Как вести разговор и общаться с коллекторами, если те звонят по кредиту или пришли к вам домой.
Итак:
1. Не стоит уклоняться от звонков и визитов, запирать дверь на десять замков, если вы не хотите усугубить положение. Подготовьтесь к разговору, постарайтесь максимально успокоиться.
2. Сразу же известите, что ведете диктофонные записи, и весь разговор при необходимости будет использован в целях защиты ваших интересов. Как минимум, коллекторы уже не будут проявлять былого сарказма и наглости, так как хорошо понимают, что это значит.
3. Потребуйте представиться. Вам должны назвать фирму, продиктовать ее регистрационные сведения, уточнить, кем работает звонящий коллектор, его личные данные. Для организации коллекторская деятельность должна быть основной. Также обратите внимание на телефонный номер — он должен определяться (не быть скрытым) и быть зарегистрированным на вышеназванную фирму.
4. Если коллекторы пришли и давят на вас, требуют конкретных обещаний по возврату долга, а вы не можете этого сделать — так и отвечайте, что никаких обещаний вы дать не можете в связи со сложным финансовым положением. Помните, любые обещания потом могут быть использованы против вас.